Как написать жалобу на ржд

Предлагаем ознакомится со статьей на тему: "Как написать жалобу на ржд". В этом материале мы постарались полностью описать тему с возможностью сделать выводы.

Обращения к руководству компании

Белозёров Олег Валентинович

генеральный директор — председатель правления ОАО «РЖД»

Мещеряков Анатолий Анатольевич

статс-секретарь — заместитель генерального директора по информационной политике

Краснощек Анатолий Анисимович

первый заместитель генерального директора

общее руководство и координация производственно-хозяйственной деятельности компании

Павловский Вячеслав Альфредович

заместитель генерального директора по международным связям и внешнеэкономической деятельности

Мишарин Александр Сергеевич

первый заместитель генерального директора по вопросам международного сотрудничества

Пегов Дмитрий Владимирович

заместитель генерального директора по вопросам пассажирских перевозок

Верховых Геннадий Викторович

[1]

заместитель генерального директора — начальник Центральной дирекции инфраструктуры

Старков Андрей Краснославович

заместитель генерального директора по работе ДЗО и вопросам развития системы управления

Кобзев Сергей Алексеевич

заместитель генерального директора — главный инженер

Тони Олег Вильямсович

заместитель генерального директора по вопросам развития Центр. и С-Петербургского транспортных узлов

Михайлов Вадим Валерьевич

первый заместитель генерального директора по экономике и финансам

Федосеев Николай Владимирович

заместитель генерального директора по корпоративной безопасности

Валинский Олег Сергеевич

заместитель генерального директора — начальник Дирекции тяги

Чабунин Анатолий Михайлович

заместитель генерального директора – директор по внутреннему контролю и аудиту

Зимин Виктор Михайлович

заместитель генерального директора – начальник Дирекции развития железных дорог Восточного полигона

Шило Алексей Николаевич

заместитель генерального директора по вопросам коммерческой деятельности и грузовым перевозкам

Иванов Павел Алексеевич

заместитель генерального директора — начальник Центральной дирекции управления движением

Шайдуллин Шевкет Нургалиевич

заместитель генерального директора – начальник Департамента безопасности движения

Макаров Андрей Сергеевич

заместитель генерального директора по вопросам строительного комплекса

Шаханов Дмитрий Сергеевич

заместитель генерального директора по управлению персоналом и социальным вопросам

Виртуальная приемная

Вы можете обратиться к генеральному директору – председателю правления ОАО «РЖД».

Личный прием граждан руководством компании

Заявления можно отправить по почте по адресу: 107174, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 2 или передать лично в приемную ОАО «РЖД» по адресу: г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 4-6, строение 16.

При этом необходимо указать: фамилию, имя, отчество, адрес заявителя, место работы (если заявитель является работником ОАО «РЖД»), контактный телефон, а также изложить суть своего обращения.

Личный прием граждан в Федеральной пассажирской компании

Запись на личный прием:

  • по почте: 107078, г. Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34;
  • по факсу: +7 (499) 262-33-49.

При этом необходимо указать: фамилию, имя, отчество и контактный телефон, а также изложить суть сообщения. Письма без данной информации обрабатываться не будут.

[2]

Все вопросы, связанные с участием в программе «РЖД Бонус», задавайте на сайте программы: www.rzd-bonus.ru в разделе «Обратная связь» и по телефону контактного центра: +7 (800) 100-10-00.

Направьте свой отзыв о поездах дальнего следования на электронный адрес Генерального директора АО «Федеральная пассажирская компания» Иванова Петра Валерьевича:

Отправить обращение

Личный прием граждан в Дирекции скоростного сообщения

Запись на личный прием:

  • по почте: 105066, г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, д.40/12, стр. 11;
  • по факсу: +7 (499) 262-65-04.

При этом необходимо указать: фамилию, имя, отчество и контактный телефон, а также изложить суть сообщения. Письма без данной информации обрабатываться не будут.

Направьте свой отзыв о скоростных поездах на электронный адрес начальника Дирекции скоростного сообщения Петрова Антона Юрьевича:

Отправить обращение

Личный прием граждан начальником Дирекции железнодорожных вокзалов

Дирекция железнодорожных вокзалов (ДЖВ) осуществляет прием пассажиров и сотрудников ДЖВ по вопросам организации обслуживания пассажиров на вокзалах.

Личный прием граждан начальником ДЖВ и его заместителями проводится в последний четверг месяца в помещении VIP-зала Курского вокзала. Граждане, проживающие на удаленном расстоянии от Москвы, могут присутствовать на личном приеме в региональной дирекции железнодорожных вокзалов.

Записаться на прием вы можете, отправив факсимильное сообщение на номер: +7 (499) 260-00-62.

Вопросы, касающиеся работы АО «Центральная ППК»

Все вопросы, связанные с обслуживанием и перевозками пассажиров компанией АО «Центральная ППК», задавайте на сайте компании www.central-ppk.ru в разделе «Отправить вопрос, предложение или жалобу».

Вопросы, касающиеся сообщения с аэропортами Москвы

Все вопросы, связанные с обслуживанием и перевозками пассажиров компанией ООО «Аэроэкспресс», задавайте на сайте компании www.aeroexpress.ru в разделе «Обратная связь» и по телефону контактного центра: +7 (800) 700-33-77.

Вопросы, касающиеся сообщения с Крымом

По каким причинам можно подать жалобу на РЖД и куда ее подавать

РЖД, жалоба – эти два слова звучат из уст пассажиров, которые воспользовались услугами Российских Железных Дорог. Почему так происходит? Ведь если сравнить поездки на железнодорожном транспорте во времена перестройки и сегодняшние, то на данный момент многое в сервисе компании поменялось, причём в лучшую сторону. Современный мир стремительно меняется, появляются новые технологии, которые облегчают жизнь людям. Но если внимательно посмотреть, то в РЖД время как будто остановилось. Пассажиры ездят через всю страну в старых вагонах, если в нём летом есть работающий кондиционер, а зимой отопление, то можно считать, что поездка удалась. К этому можно прибавить грязь, неприятные запахи и грубое отношение работников. Тогда начинаешь понимать, почему жалобы на РЖД частое явление.

Причины для написания жалоб на РЖД

При поездке на железнодорожном транспорте человек часто сталкивается с неприятными моментами. В таких случаях пассажир должен написать жалобу на компанию, чтобы все негативные явления были исправлены. Люди часто говорят, что пойти против такой крупной компании – это себе дороже. Может они и правы, но все знают случай, когда небольшое нарушение (стоимость постельного белья входило в цену билета) вылилось для компании в колоссальный штраф 68 млн. рублей. И это от одной жалобы недовольного пассажира!

Читайте так же:  Как можно узнать инн по снилс физического лица

Этот список можно было бы продолжать до бесконечности.

Куда можно подать жалобу

Столкнувшись с правонарушениями или с банальной грубостью проводника, пассажир должен знать, куда он может пожаловаться. На данный момент при возникновении конфликта на железнодорожном транспорте пассажир имеет полное право пожаловаться в несколько мест.

Жалоба пишется в свободной форме, от руки. Требуется указать, кому она адресована, а также от кого. Прописать свой адрес и контактный телефон. Это необходимо для уточнений, если они понадобятся, и для письменного ответа о принятых мерах. Документ содержит описание проблемы и конфликта. Всё пишется чётко, лаконично, используя деловой стиль. Для большей значительности можно сделать сноски на нарушенные компанией законы. В конце составленного заявления ставится дата и подпись.

Если есть возможность урегулировать конфликтную ситуацию внутри компании, то имеет смысл написать заявление на имя директора РЖД. Чем грамотней составлена претензия, тем больше шанс её рассмотрения руководством компании и получения ответа.
  1. Жалобу можно отправить в центральный Московский офис по адресу: 107174 Москва ул. Новая Басманная, д. 2.
  2. А также доставить лично: Москва ул. Новая Басманная, д. 4–6, строение 16. Записаться на приём разрешается по факсу 8 (499) 262-33-49 или написав заказное письмо: 107078, г. Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34.
  3. Подать заявление разрешается и в любом региональном отделении РЖД. При посещении требуется описать суть конфликтной ситуации и потребовать решения проблемы.
  4. Отправить претензию с помощью официального сайта РЖД. На портале имеется строка «Общественная приёмная». Используя это окно, можно не выходя из квартиры написать и отправить претензию.

В случае если компания не отреагировала на заявление, то можно написать претензию в ММТП (Московская Межрегиональная Транспортная Прокуратура). Эта инстанция серьёзно подходит к рассмотрению от граждан заявлений, значит, проверка работы РЖД будет подобающей. Все контактные данные организации находятся на её сайте.

ММТП требует от жалобщика доказательств факта нарушения закона.

Письмо главе РЖД

У главы РЖД него имеется личный сайт. Он создан для прямого общения главы с сотрудниками компании и пассажирами. Клиент компании может написать жалобу на эту страницу, но никто не даёт гарантии, что она будет рассмотрена.

Звонок на горячую линию

РЖД имеют свою многоканальную бесплатную линию. Её номер для пассажиров 8-800-755-00-00. Эту линию обслуживает 2400 операторов, поэтому пассажир без труда может дозвониться и проконсультироваться по интересующему его вопросу. Обычно люди уточняют время отправления поезда, планирование своего маршрута, стоимость поездки, условия бронирования, какие услуги предоставляются во время поездки. Этот номер выполняет функцию: консультативного ресурса. Значит, если пассажир позвонит на него с какой-либо претензией, мало шансов добиться надлежащего её рассмотрения.

Звонок в региональное отделение РЖД

В некоторых случаях пассажиру необходимо дозвониться до регионального отделения РЖД. Для этого нужно осуществить звонок в Единую информационно-сервисную службу РЖД, и оператор соединит пассажира с требуемым офисом или даст его контактный номер.

Таким образом, пассажир может выбрать различные варианты для направления своей претензии. Остаётся лишь выбрать, как и куда обращаться клиенту компании в связи с некачественным предоставлением услуг и грубым отношением сотрудников РЖД.

Горячая линия РЖД

Оформлением проездных документов через официальный сайт РЖД уже никого не удивишь, достаточно зарегистрироваться и войти в личный кабинет. Однако если под рукой нет выхода в Интернет, то решить срочный вопрос можно единственным звонком в Единый информационный центр «Российских железных дорог».

Телефон горячей линии РЖД

Неизменный телефон горячей линии РЖД: 8 800 775 00 00. Звонки с мобильных и городских номеров на всей территории России бесплатны. С помощью службы поддержки РЖД пассажиры обычно решают вопросы, связанные с железнодорожными поездками:

  • Расписание движения пассажирских поездов, электричек, поездов дальнего следования.
  • Актуальные изменения в существующем расписании.
  • Маршрут движения поездов дольнего следования.
  • При отсутствии мест подбор варианта проезда с пересадками.

Кроме этого операторы колл-центра принимают жалобы пассажиров, а также предложения по улучшению качества обслуживания сотрудников компании «РЖД».

Бесплатная горячая линия РЖД

По телефону бесплатной горячей линии информационно-сервисного центра РЖД можно обращаться в круглосуточном режиме. И больше не нужно тратить личное время и ехать на вокзал для уточнения информации по движению поездов, наличию билетов и другим вопросам. Набрав единый номер, нет необходимости ждать в очереди возможности решения проблемы, а оперативно переговорить со знающим специалистом.

Горячая линия для пассажиров

Для решения определенного вопроса пассажиры могут воспользоваться разными способами связи:

  • Горячая линия для жалоб.

Жалобы обычно передаются на официальном сайте компании или по единому номеру информационно-сервисного центра.

Для участников программы «РЖД-Бонус» существует собственная форма обратной связи на сайте rzd-bonus. К обращению прилагаются снимки или скриншоты, размер которых не превышает 1 мб. Каждая заявка рассматривается специалистами в течение 30 дней. Ответ придет на указанный в обращении адрес электронной почты отправителя.

  • Горячая линия по вопросам с билетами.

Для решения вопросов, связанных с покупкой или возвратом билетов пассажирам предлагается воспользоваться формой обратной связи на сайте компании или телефоном горячей линии.

Горячая линия для работников

Сотрудники РЖД могут решить все, возникающие вопросы по специальному номеру телефона 8 800 100 15 20. Звонить могут работники всех подразделений Российских железных дорог.

  • Горячая линия для жалоб.

Сотрудники РЖД могут подать жалобу, позвонив по номеру Горячей линии. В жалобе обычно содержатся факты нарушения трудовых прав.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Набрав номер Горячей линии, пассажиры узнают:

  • Возможные опоздания в движении поездов.
  • Стоимость перевозки багажа
  • Расчет возврата проездных документов.
  • Наличие мест разной категории удобства и их стоимость.
  • Правила поездок с детьми.
  • Правила провоза багажа, ручной клади, домашних животных.
  • Правила приобретения и возврата билетов онлайн.
  • Изменения стоимости проездных документов.
  • Правила поездок в страны СНГ и за рубеж.
  • Режим работы билетных касс на вокзалах ОАО «РЖД».
  • Наименование предоставляемых услуг и их стоимость.
Читайте так же:  Примеры расчета размера трудовой пенсии по случаю потери кормильца

В каких ситуациях специалисты не смогут помочь?

В случае если пассажиру необходимо забронировать билеты, то сделать это через Горячую линию РЖД вряд ли удастся. Лучше обратиться на вокзал по месту пребывания.

Статистика по горячей линии РЖД

Полноценную работу горячей линии РЖД обеспечивают 2 500 операторов. Ежедневно они принимают более 150 тысяч звонков от жителей страны и более 60 млн. звонков в год.

Другие способы связи

Для связи с сотрудниками компании РЖД удобно использовать и другие способы связи:

  • Социальные сети.

Группа «Российских железных дорог» в Контакте была запущена в 2006 году. Здесь также имеется информация об отмене или переносе движения поездов.

Для активных пользователей «Одноклассников» создана специальная группа для получения последней информации о деятельности компании и уточнения интересующих вопросов.

В сообществах РЖД на Facebook и Twitter пассажиры узнают о последних новостях компании и задают возникающие вопросы. Чат в приложении Telegram messenger используется для общения с другими пассажирами РЖД и сотрудниками компании.

Написав письмо на адрес [email protected] компании, клиент сможет решить проблему с покупкой или возвратом электронных билетов.

Связь на официальном сайте.

Виртуальная приемная, организованная на сайте РЖД, не занимается консультированием пассажиров по вопросам наличия мест или текущего расписания. Служба помогает справиться с более сложными проблемами, касающимися обслуживания пассажиров и предоставляемых услуг. Через виртуальную приемную клиент имеет право оставить жалобу или благодарность отдельному сотруднику или компании в целом.

  • Через мобильное приложение пользователи узнают актуальное расписание движения поездов и наличие билетов в указанную дату. Зарегистрированные пассажиры покупают билеты прямо в приложении.

В поездках по железной дороге проблемы вполне возможны. Профессиональную и оперативную помощь можно получить, позвонив на Горячую линию РЖД или воспользовавшись другим удобным способом.

Куда жаловаться на РЖД? Советы юриста

Дата публикации материала: 07.09.2019

Последнее обновление: 07.09.2019

У вас возникла конфликтная ситуация с РЖД? В этой статье юристы портала бесплатных юридических консультаций «ЦентрСовета» расскажут, кому и куда вы можете пожаловаться на работу ОАО «Российские железные дороги», чтобы ускорить решение проблемы.

[3]

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Если вы столкнулись с нарушениями правопорядка или ваших интересов, наиболее перспективным вариантом развития событий будет обращение к руководству перевозчика. Практика показывает, что в большинстве случаев конфликт можно решить внутри компании РЖД, не обращаясь в контролирующие органы.

Подать жалобу на РЖД вы можете любым удобным для вас способом:

  • Пожаловаться в центральное отделение ОАО «РЖД» по адресу: 107174, Москва, Новая Басманная ул., д. 2. А;
  • Обратиться с жалобой в региональное представительство (адрес в вашем городе вы можете легко найти в интернете);
  • Оставить заявку в виртуальной приемной на официальном сайте РЖД.

Единого образца жалобы на РЖД не существует – каждое заявление составляется в индивидуальном порядке. Однако не стоит забывать об основных правилах оформления документов: постарайтесь максимально четко и лаконично изложить сложившуюся ситуацию, откажитесь от использования неуместных выражений и угроз, а также не забудьте указать свои данные (ФИО, контактный адрес и телефон), чтобы представители РЖД смогли с вами связаться.

Редко, но все-таки случаются ситуации, когда представители РЖД совершенно не реагируют на официальные жалобы пассажира, или же отвечают ничего не значащими описками. В этом случае вы можете подать жалобу в ММТП (Московскую Межрегиональную Транспортную Прокуратуру), которая на основании вашего обращения обязана провести проверку и призвать нарушителей к ответственности.

ОАО РЖД — Жалоба на кассира

Комментарии

Конечно же эта сука в кассе тебе нахамила, только ты почему то забыл, что она ещё и пьяная была. А проводники в поезде, да о тех совсем говорить страшно.
Да только вот вопрос, какого же хуя Леша ты не оформил безденежный детский в электронном виде, ведь ты же пиздато умный парняга, ведь оформил же, и зарегестрировал электронную регистрацию на себя и жену почесывая яйца дома, у компьютера, а вот на ребёнка блять забыл.
В следующий раз Лешка когда решишься на поездку в Анапу, не выебывайся, а приобретай билетики в кассе ж/д и проверяй их не отходя от этой кассы, потому что эти твари только и думают как бы наебать честного гражданина. А то как говорит ВВ в сети 90 % порнографии, а ты с дуру ума решил там билеты приобрести. Ах да, не раскрыл тебе главного секрета, уж если ты все таки оформил себе и женушке электронную регистрацию, мог бы на ребенка до 5 лет вообще ни чего не выписывать, и не тратить свое драгоценное здоровье в кассах с этими неадыкватами и хамами, тебя все равно в поезд посадили бы, потому что там все таки люди работают в отличии от тебя. А детям до 5 нужен безденежный билет лишь для того, чтоб учесть всех пассажиров.
Ну ты Лёшка «Чёрт закатай вату», ты походу быдло, обиженное и обделенное по жизни.

Утром 8 декабря 2013г. около 5ч. по московскому времени, покупал билет в Ташкент в КАССЕ №7 ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ВОКЗАЛА Г.ЧЕЛЯБИНСКА. Кассир, полная женщина, мало того, что работала медленно, еще и хамила, принижая национальное достоинство пассажиров, в грубой форме отвечала и пререкалась с покупателями у кассы. Вот так, хамя, постоянно уходя от кассы — своего рабочего места (в туалет, что ли?), минут сорок оформляли билет в Узбекистан. ПОЧЕМУ ДЕРЖАТ ТАКИХ ХАМОК? Что, нормальных адекватных кассиров нельзя взять на работу?Или может у этой крашенной течка началась, покуда БЕГАЕТ ПО СВОИМ ДЕЛАМ КАЖДЫЙ 5 МИНУТ, а на своем рабочем месте оскорбляет пассажиров по национальному признаку . Такие оскорбления, на национальной почве, оставлять нельзя — ПРЕСЛЕДОВАТЬ ПО ЗАКОНУ — УГОЛОВНОМУ. Приеду на родину, составлю письмо в прокуратуру, благо свидетелей было хоть отбавляй — сестра с 2-мя братьями подтвердят и куча земляков рядом были!

Читайте так же:  Правила получения субсидии матерям-одиночкам

Здравствуйте хочу оставить жалобу на кассира . Удмуртская Республика, г.Воткинск . Кассир : Красовская Р. Грубо со мной разговаривала . Я отказалась от страховки затем последовала в мою сторону нецензурная лексика с её стороны . Если у кассира плохое настроение не нужно срываться на клиентах или это у вас так принято?! После того как она выписала мне былет, она швырнула его так, что он упал на пол. Прошу принять меры. Если вы не примете, то тогда мне придётся обратится в вышестоящие органы.

Добрый день,хочу оставить жалобу на Костенко Людмилу Сергеевну! 1 июля я покупала билет! Работает На Улице Бухарестская 23 Метро Международная! Во первых у нее нет даже БЕЙДЖА! Кто она такая,Оформляли билет очень долго,говорит не внятно и не разборчиво и очень тихо!Купила билет ,оказалось,не на то число,решила поменять! Оскорбления летели с такой скоростью,что я стояла и думала попала просто в дурдом! Оскорбляла,как могла! У меня записана запись! Если Вы не примите меры! То я выложу это видио в интернет на утуб! И обращаться буду в выше стоящие органы! Прошу Вас разобраться,почему такое оскорбление! Я покупала билет в той же кассе,была другая сотрудница!Она обслужила меня отлично!

С 3го сентября покупаю билкт на электричку от старого петергофа до балтийского вокзала и обратно по студеньческому билету по скидке 50%. Предъявляю свой студеньческий, где 5 подписей, 4 печати, поскольку я восстновленная на 4 курс ,5 печать не поставили в деканате. Сегодня кассир Сенникова В. В Касса 1534 в 7:30 откаась мне продавать билет по студеньческому билету по скидке из-зат отсуствия 5й печати, а с какой кстати? Я ей пояснила что я восстановленная и декан другой, следовательно 4 печати, но 5 подписей. Почему, когда эти тупые кассиры пробивают мне неправильно я должна потом штраф ещё платить? Такое тоже было. НА БАЛТИЙСКОМ ВОКЗАЛЕ покупала билет в старый Петергоф и на завтра заожно купила до старого петергофа, мне сделали одним билетом туда обратно, я спросила, ссгу ли я по жтому эе билету завьра поехать также до старого петергофа? Да да говорит, в итоге на завтра я не смогла по этому билету перейти турникет, мегя в итоге виноватой назвали, билет знаете ли неправильно купила, старщий кассир обещала мне вернуть розницу в понедельник (через 2 дня), говорила что позвонит мне и позовет, в итоге ни слуху ни духу.

3 декабря 2018 года в курском вокзале при оформление билетов кассир обманула на 104 рубля .Я с ребятишками опоздал на поезд(из за пробки на дороге почти три часа)- пришлось сдавать старые билеты и покупать новые.В моём положение-всё навалилось и сразу не сообразишь, но всё же я предъявил кассиру свою претензию.Она даже её глаза не подвели.

Жалоба на РЖД: составление, образец и порядок подачи в 2019 году

Дата публикации материала: 06.02.2019

Последнее обновление: 22.05.2019

Рассказываем, как самостоятельно составить и подать жалобу на работу РЖД в 2019 году.

Основные права пассажиров РЖД в 2019 году

На что имеет право каждый пассажир РЖД? Для ответа на этот вопрос нам необходимо обратиться к Федерльному закону «Устав железнодорожного транспорта РФ».

Итак, согласно положениям, ст. 83 указанного закона, физические лица имеют право:

  • Покупать билеты в любой поезд и любой вагон по своему выбору;
  • Провозить с собой бесплатно одного ребенка в возрасте до 5 лет(если он не занимает отдельное место);
  • Провозить багаж для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
  • Сделать одну остановку с продлением срока действия билета(не более чем на 10 суток);
  • Получить обратно деньги за непроследованное расстояние(в случае отмены или задержки поезда);
  • Продлить срок действия билета, если ему не предоставили место, указанное в этом билете;
  • Продлить срок действия билета в случае болезни в пути следования(на время болезни);
  • Выезжать поездом, отходящим ранее того поезда, на который приобретён билет(при наличии свободных мест).

В каких случаях можно жаловаться на РЖД в 2019 году?

На сегодняшний день основанием для жалобы на РЖД может стать любое нарушение прав пассажира. Например:

  • Работники РЖД позволяют себе непрофессиональное или грубое отношение к пассажирам;
  • Во время поездки не соблюдаются санитарно-гигиенические требования и нормативы;
  • В вагоне слишком холодно/жарко/душно;
  • РЖД не возвращает деньги за билетыи т.д.

Как написать жалобу на РЖД в 2019 году?

Какой должна быть грамотно составленная жалоба на РЖД? Если вы планируете подготовить обращение самостоятельно, мы рекомендуем обязательно указать следующие пункты:

  • Наименование инстанции, в которую подается жалоба;
  • ФИО, адрес иe-mail заявителя;
  • Статус заявителя(сотрудник/пассажир/грузоотправитель);
  • Предмет обращения(жалоба/вопрос/предложение);
  • Текст обращения(опишите ситуацию, которая стала причиной для подачи заявления).

Обратите внимание! К рассмотрению не принимаются анонимные жалобы, а также письма, которые содержат нецензурные или оскорбительные выражения, адресованные сотрудникам РЖД.

Образец жалобы на РЖД в 2019 году

Сразу стоит отметить, что единого образца жалобы на РЖД в России не существует — каждое заявление составляется индивидуально, в зависимости от обстоятельств конкретной ситуации. Если же у вас возникнут трудности при составлении претензии, вы можете скачать наш шаблон и использовать его в качестве основы для собственного обращения!

Жалоба на РЖД в 2019 году

Куда жаловаться на РЖД в 2019 году?

Итак, претензия составлена. Что делать дальше? В 2018 году вы можете подать жалобу на РЖД в одну из следующих инстанций:

  • Руководство компании ОАО «РЖД»
    Задать вопрос, оставить жалобу или предложение руководству РЖД>>>
  • Виртуальная приемная на официальном сайте РЖД
    Перейти в онлайн-приемную и оставить жалобу>>>
  • Федеральная пассажирская компания
    Адрес:107078, г. Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34
    Телефон:+7 (499) 260-84-74
    E-mail:[email protected]
    Официальныйсайт:fpc.ru
  • Дирекция скоростного сообщения (филиал ОАО «РЖД»)
    Адрес:105066, г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, д. 40/12, корп. 11
    Телефон:+7 (499) 262-45-45
  • Дирекция железнодорожных вокзалов (филиал ОАО «РЖД»)
    Адрес:109029, г. Москва, ул. Новорогожская, д. 29
    Телефон:+7 (499) 262-13-40
    Официальный сайт:dzvr.ru
  • Московская межрегиональная транспортная прокуратура
    Адрес:107140, г. Москва, ул. Краснопрудная, д. 22Б
    Телефон:+7 (495) 785-70-00
    E-mail:[email protected]
    Официальный сайт:mmtproc.ru

Как подать жалобу на РЖД в 2019 году?

Подать жалобу на РЖД вы можете любым удобным для вас способом:

  • Записаться на личный прием;
  • Отправить жалобу по почте(заказным письмом с уведомлением о вручении);
  • Отправить жалобу через интернет(с помощью виртуальной приемной на сайте соответствующего ведомства).

Обратите внимание! В 2019 году срок рассмотрения любой жалобы составляет 30 дней.

Виртуальная приемная

Вы можете обратиться к генеральному директору – председателю правления ОАО «РЖД».

Читайте так же:  Поиск работы в латвии для граждан украины

Личный прием граждан руководством компании

Заявления можно отправить по почте по адресу: 107174, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 2 или передать лично в приемную ОАО «РЖД» по адресу: г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 4-6, строение 16.

При этом необходимо указать: фамилию, имя, отчество, адрес заявителя, место работы (если заявитель является работником ОАО «РЖД»), контактный телефон, а также изложить суть своего обращения.

Личный прием граждан в Федеральной пассажирской компании

Запись на личный прием:

  • по почте: 107078, г. Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34;
  • по факсу: +7 (499) 262-33-49.

При этом необходимо указать: фамилию, имя, отчество и контактный телефон, а также изложить суть сообщения. Письма без данной информации обрабатываться не будут.

Все вопросы, связанные с участием в программе «РЖД Бонус», задавайте на сайте программы: www.rzd-bonus.ru в разделе «Обратная связь» и по телефону контактного центра: +7 (800) 100-10-00.

Направьте свой отзыв о поездах дальнего следования на электронный адрес Генерального директора АО «Федеральная пассажирская компания» Иванова Петра Валерьевича:

Отправить обращение

Личный прием граждан в Дирекции скоростного сообщения

Запись на личный прием:

  • по почте: 105066, г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, д.40/12, стр. 11;
  • по факсу: +7 (499) 262-65-04.

При этом необходимо указать: фамилию, имя, отчество и контактный телефон, а также изложить суть сообщения. Письма без данной информации обрабатываться не будут.

Направьте свой отзыв о скоростных поездах на электронный адрес начальника Дирекции скоростного сообщения Петрова Антона Юрьевича:

Отправить обращение

Личный прием граждан начальником Дирекции железнодорожных вокзалов

Дирекция железнодорожных вокзалов (ДЖВ) осуществляет прием пассажиров и сотрудников ДЖВ по вопросам организации обслуживания пассажиров на вокзалах.

Личный прием граждан начальником ДЖВ и его заместителями проводится в последний четверг месяца в помещении VIP-зала Курского вокзала. Граждане, проживающие на удаленном расстоянии от Москвы, могут присутствовать на личном приеме в региональной дирекции железнодорожных вокзалов.

Записаться на прием вы можете, отправив факсимильное сообщение на номер: +7 (499) 260-00-62.

Вопросы, касающиеся работы АО «Центральная ППК»

Все вопросы, связанные с обслуживанием и перевозками пассажиров компанией АО «Центральная ППК», задавайте на сайте компании www.central-ppk.ru в разделе «Отправить вопрос, предложение или жалобу».

Вопросы, касающиеся сообщения с аэропортами Москвы

Все вопросы, связанные с обслуживанием и перевозками пассажиров компанией ООО «Аэроэкспресс», задавайте на сайте компании www.aeroexpress.ru в разделе «Обратная связь» и по телефону контактного центра: +7 (800) 700-33-77.

Вопросы, касающиеся сообщения с Крымом

Написать Жалобу На Ржд Пригородные Поезда. Написать жалобу ржд

Виртуальная приемная | ОАО «РЖД»

Личный прием граждан руководством компании

График личного приема граждан на август 2018 г.

Заявления можно отправить по почте по адресу: 107174, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 2 или передать лично в приемную ОАО «РЖД» по адресу: г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 4-6, строение 16.

При этом необходимо указать: фамилию, имя, отчество, адрес заявителя, место работы (если заявитель является работником ОАО «РЖД»), контактный телефон, а также изложить суть своего обращения.

Также можно обратиться к руководству компании.

Личный прием граждан в Федеральной пассажирской компании

Запись на личный прием:

  • по почте: 107078, г. Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34;
  • по факсу: +7 (499) 262-33-49.

При этом необходимо указать: фамилию, имя, отчество и контактный телефон, а также изложить суть сообщения. Письма без данной информации обрабатываться не будут.

Направьте свой отзыв о поездах дальнего следования на электронный адрес Генерального директора АО «Федеральная пассажирская компания» Иванова Петра Валерьевича:

Личный прием граждан в Дирекции скоростного сообщения

Запись на личный прием:

  • по почте: 105066, г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, д.40/12, стр. 11;
  • по факсу: +7 (499) 262-65-04.

При этом необходимо указать: фамилию, имя, отчество и контактный телефон, а также изложить суть сообщения. Письма без данной информации обрабатываться не будут.

Направьте свой отзыв о скоростных поездах на электронный адрес Генерального директора Дирекции скоростного сообщения Петрова Антона Юрьевича:

Личный прием граждан начальником Дирекции железнодорожных вокзалов

Дирекция железнодорожных вокзалов (ДЖВ) осуществляет прием пассажиров и сотрудников ДЖВ по вопросам организации обслуживания пассажиров на вокзалах.

Личный прием граждан начальником ДЖВ и его заместителями проводится в последний четверг месяца в помещении VIP-зала Курского вокзала. Граждане, проживающие на удаленном расстоянии от Москвы, могут присутствовать на личном приеме в региональной дирекции железнодорожных вокзалов.

Записаться на прием вы можете, отправив факсимильное сообщение на номер: +7 (499) 260-00-62.

Вопросы, касающиеся сообщения с Крымом

  • Обращения по вопросам «единого билета» в Крым необходимо направлять в АНО «Единая транспортная дирекция» (http://transdir.ru) по адресу: [email protected] или [email protected] (для обращений граждан и организаций).
  • Обращения, касающиеся поезда 561/562 Москва — Симферополь и других поездов на полигоне Крыма — в ГП «Крымская железная дорога» http://www.crimearw.ru/index.php/kontakty
  • Все обращения, касающиеся сообщения с Крымом, можно также направлять в Федеральное агентство железнодорожного транспорта (Росжелдор) www.roszeldor.ru
Читайте так же:  Как получить внутренний паспорт рф по загранпаспорту

Чемпионат мира по футболу 2018

Обращения по вопросам Чемпионата мира по футболу 2018 необходимо направлять в АНО «Транспортная дирекция-2018» (http://www.td2018.ru) по адресу: [email protected]

Написать Жалобу На Ржд Пригородные Поезда

Написать жалобу в ржд | juridicheskii.ru

Все что нужно знать и уметь

Нажмите, чтобы отменить ответ. Такое безраздельно владение не стимулирует на усиление работы в сторону повышения качества и комфорта предоставляемых услуг. Для этого необходимо собрать все документы, подтверждающие ситуацию, свидетельские показания, акты правоохранительных органов и заключения медиков.

Любые консультации по вопросу подобных обращений возможны по многоканальной бесплатной линии РЖД. Любые консультации возможны по многоканальной бесплатной линии РЖД.

Ржд жалобы пассажиров

Опять навеяло вопросами)) А какие у Вас интересные, курьезные случаи были на досмотре в аэропортах?)) Всем спасибо. ) Очень многие истории понравились — выбрать лучшую сама не могу) Мой знакомый вез из Парижа в Лондон покерный набор… который на сканере стал выглядеть как набор взрывчатки (сложенные фишки) и детонатор (железная коробочка под карты) — собрал вокруг себя всех собак с военными)) .

Нарушение прав пассажиров пригородных электричек

На страницах данного сайта уже не раз рассказывалось о вопиющем поведении как самих контролёров в пригородных поездах, так и зачастую непонятно каких лиц с непонятно какими полномочиями в зонах турникетного контроля и в 2011.

и в 2012 году. Уж сколько раз были писаны письма в различные инстанции. с просьбой проверить, разобраться, разъяснить. А воз, как говорится, и ныне там.

Все официальные ответы носят характер стандартной бюрократической отписки. А вот участники сообщества «Электричка.

Написать жалобу в ржд

Виртуальная приемная Личный прием граждан руководством компании Заявления можно отправить по почте по адресу: 107174, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 2 или передать лично в приемную ОАО «РЖД» по адресу: г.

При этом необходимо указать: фамилию, имя, отчество, адрес заявителя, место работы (если заявитель является работником ОАО «РЖД»), контактный телефон, а также изложить суть своего обращения.

на станции Химки в новом поезде Ласточка контролеры практически вытолкнули девушку-инвалида из поезда.

Ее социальная карта находится в работе, т.

к. ей только что продлили инвалидность и выдали временный билет. соответствующие документы подтверждающие льготный проезд были у нее на руках.

Контролеры требовали оплаты, т к временный билет не сканировался в их приборе. Раздули шумиху, прибежали еще 4.

Доброе утро) Что вы можете добавить взглянув на картинку и текст, внутри моего вопроса?

Почему мы так бедно живём?Друзья, давайте посмотрим на внутренности тела нашего государства с высоты птичьего полета.

Для этого мне пришлось сделать такую картинку и по ней посмотреть на обобщенные пазлы, составляющие приблизительную реальность системы, навязанную нам и доставшуюся по наследству. Пожалуй начну с классического предисловия, как это делают мастера книги) .

Открытое акционерное общество «Российские железные дороги» (далее – общество «РЖД», заявитель) обратилось в Арбитражный суд Ростовской области с заявлением о признании недействительным решения Управления Федеральной антимонопольной службы по Ростовской области (далее – управление) от 26.07.2010 № 7305/05 по делу о нарушении обществом «РЖД» пункта 3 части 1 статьи 10 Федерального закона от 26.

Горячая линия РЖД

В жизни много случаев, когда нельзя уследить за всем на свете.

Особенно это касается российских железных дорог! То поезд перенесут, то билеты не купишь, да мало ли чего может случиться в процессе сборов.

Раньше дозвониться по телефону РЖД было очень сложно.

Приходилось слушать это вечное «занято», да и в окошке у кассирши много не выспросишь, бывает рявкнет на тебя так, что и ехать никуда не хочется. К счастью, времена меняются.

Книга жалоб и предложений

В последнее время трудно встретить вагоны без кондиционера в потолке.

Для многих это — настоящее испытание на прочность.

Т.к. проводники напрочь отказываются выключать эту дрянь, то каждая моя поездка заканчивается простудными заболеваниями. Как правило, страдает носоглотка. Когда РЖД прекратит добивать здоровье населения?

Сейчас меня снова развозит после ночного кошмара Вологда-Москва.

Спасибо вам, новомодные технологии, большое.

Задайте вопрос адвокату

В декабре 2012 я отослала два исполнительных листа об алиментах в службу приставов.

Постановление об открытии производства мне пришло 12 июня 2013 года.

и только одно,хотя было два исполнительных листа об уплате алиментов на детей и на меня. за это время я не получала алименты. мне сказали писать жалобу в областную службу приставов.

Как написать жалобу? Ответ юриста на вопрос : ржд написать жалобу Ирина, бездействие исполнителя Вы можете обжаловать в судебном порядке, также написать жалобу в управление юстиции на действия исполнителя.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Ваш Личный Юрист | Все права защищены © 2018 | Карта сайта

Источники


  1. Липшиц, Е.Э. Законодательство и юриспруденция в Византии в IX-XI вв. Историко-юридические этюды / Е.Э. Липшиц. — М.: Наука, 2016. — 248 c.

  2. Зайцев, Р. В. Признание и приведение в исполнение в России иностранных судебных актов / Р.В. Зайцев. — М.: Wolters Kluwer, 2013. — 208 c.

  3. Юзефович, Р.М. Санкт-Петербург — автомобилисту. Справочник; СПб: Кронверк-Принт, 2012. — 922 c.
  4. Теория государства и права. — М.: КноРус, 2012. — 400 c.
  5. Михайловская, Н.Г. Искусство судебного оратора / Н.Г. Михайловская, В.В. Одинцов. — М.: Юридическая литература, 2016. — 176 c.
Как написать жалобу на ржд
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here